こんにちは。WONDERFUL GROWTH編集部です。デザイン思考とは、デザイン(設計)を行う際のプロセスを、ビジネスや社会の課題解決のために活用する考え方のことです。またデザイン思考の基本的な考え方は、「ユーザー中心のアプローチ」です。つまり、ユーザーのニーズを理解して、ユーザーが求めるものを提供することが大切であるという発想ですので、企業が創造的な問題解決に取り組むのを支援するだけでなく、ユーザー視点での製品やサービスの開発にも役立ちます。本記事では、デザイン思考の日々の業務での活かし方について探ってみたいと思います。◯デザイン思考を日々の業務で活かす方法①ユーザーを理解することデザイン思考の考え方では、製品やサービスを作成する前に、まずユーザーを理解することが重要です。ユーザーのニーズを把握することで、より良い製品やサービスを開発することができるため、日々の業務でユーザーインタビューや顧客フィードバックを収集することが必要です。これにより、製品やサービスがどのように機能し、改善できるかを知ることができます。ユーザーインタビューや顧客フィードバックを収集する具体的な方法として、ウェブサイト上にアンケートやフィードバックフォームを用意すること、Google Forms・SurveyMonkey・Typeformなどのオンライン調査ツールを活用すること、電話インタビューを実施すること、ソーシャルメディアを利用することなどが挙げられます。②アイデアを共有することデザイン思考のもう一つの重要な要素は、アイデアを共有することです。日々の業務でデザイン思考を活用するには、チームメンバーや上司とアイデアを共有し、チーム内での共感を生み出しましょう。これにより、より多くの視点や意見を得ることができ、より良い製品やサービスを作成するためのアイデアを生み出すことができます。アイデアを共有する具体的な方法としては、ブレストセッションやワークショップなどがあります。またアイデアを可視化することも重要ですので、アイデアをスケッチやストーリーボードなどに書き出してみることも有効です。③プロトタイプを作成することデザイン思考では、アイデアをプロトタイプに落とし込むことを重視しています。プロトタイプを作成することで、アイデアの具体化や検証ができます。つまり製品やサービスのアイデアを体験することができるため、実際に試して、改善することができるのです。プロトタイプは画像やワイヤーフレームを使ったものから実際に動作するものまで、様々な形式で作成することができますが、低コストであればより良く、紙やボードを使ったものでも構いません。またプロトタイプ作成中には、ユーザビリティやアクセシビリティに配慮したり、フィードバックを得るためにテストシナリオを用意することも大切です。④問題解決のために使うことデザイン思考の方法論は、問題解決に非常に役立ちます。デザイン思考の手法を用いることで、問題をユーザー中心で解決することができるため、問題や課題を見つけ、解決策を施しやすくなります。日々の業務でデザイン思考を活用するには、問題解決のためのブレーンストーミングや、アイデアを形にすることが必要でしょう。また、デザイン思考は、単なる問題解決の手法だけではなく、新しいビジネスモデルの開発や顧客エクスペリエンスの向上など、ビジネス上の様々な目標に向けても応用することができます。◯まとめると本記事では、デザイン思考の日々の業務での活かし方についてご紹介しました。このようにデザイン思考は、日々の業務で活用することができる、非常に役立つ方法論です。ユーザーを理解し、アイデアを共有し、プロトタイプを作成することによって、より良い製品やサービスを開発することができます。デザイン思考のアプローチを取り入れることで、ビジネスの成功につなげることができるでしょう。ここまでお読みいただき、ありがとうございました。WONDERFUL GROWTH へのお問い合わせはこちらから。