コンピテンシー

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はじめに

同じ職務についていても、高い成果を上げ続ける人材と、そうでない人材がいます。その違いはどこから生まれるのかという問いに答える概念として、人事の領域で広く使われているのがコンピテンシーです。評価制度や採用基準、人材育成計画など、さまざまな場面の土台となる考え方でもあります。本記事では、コンピテンシーの意味や活用シーン、実務で押さえておきたいポイントを解説します。

コンピテンシーとは？

コンピテンシーとは、高い成果を継続的に上げている人材に共通して見られる、行動特性や思考特性のことを指します。単なる知識やスキルの保有にとどまらず、それらを実際の行動として発揮する力までを含む概念である点が特徴です。

この概念は、1973年に心理学者デイビッド・マクレランドが発表した論文をきっかけに広まったとされています。知識やスキルは比較的表面化しやすく習得や評価がしやすい一方、コンピテンシーはその人の価値観や動機、性格といった、表面には表れにくい部分に根ざしています。この構造は、水面上に見える部分がわずかで大部分が水面下に隠れている氷山にたとえて説明されることがあります。人事の実務では、コンピテンシーを言語化・体系化したものがコンピテンシーモデルとして、評価や育成の基盤に用いられています。