従業員相談とは？従業員相談とは、企業内で働く従業員が、仕事や職場環境、メンタルヘルス、ハラスメント、人間関係、キャリアなどに関する悩みや不安を、専門の相談窓口や担当者に相談する仕組みのことを指します。従業員相談は、従業員が安心して働き続けるための重要なサポート体制の一つであり、企業の人事部門やEAP（従業員支援プログラム）を通じて提供されることが一般的です。従業員相談が重要とされる背景近年、働き方の多様化や職場におけるメンタルヘルスの問題が顕在化する中で、企業は従業員の心身の健康を守り、生産性を高めるための取り組みを強化しています。従業員相談は、その中核的な取り組みの一つとして位置づけられており、従業員の声を早期に把握し、問題の深刻化を防ぐ役割を果たします。よく使われるシーン職場の人間関係トラブル：上司や同僚との摩擦、パワハラ・セクハラの懸念などを相談。メンタルヘルスの不調：ストレスやうつ症状の兆候について話すことで、休職や離職を未然に防止。キャリアや異動に関する不安：今後のキャリアプランや、異動に伴う不安を相談することで、納得感のあるキャリア形成を支援。私生活と仕事の両立課題：育児や介護との両立について、制度活用のアドバイスを受ける。従業員相談の窓口例人事部や総務部：企業内で最も一般的な相談窓口。プライバシーに配慮した対応が求められます。EAP（Employee Assistance Program）：外部の専門機関と提携し、心理カウンセリングや法律相談などを提供。社内チャットや匿名相談フォーム：気軽に相談しやすいツールとして導入する企業も増えています。企業にとってのメリット従業員相談を制度として整備・活用することで、以下のようなメリットがあります。離職率の低下やエンゲージメントの向上ハラスメントやメンタル不調の早期発見・対応職場全体の風通しの良さや心理的安全性の向上労務リスクの軽減や企業イメージの向上まとめ従業員相談は、従業員の心身の健康を守るだけでなく、企業の健全な成長や働きやすい職場づくりにも直結する大切な取り組みです。相談しやすい環境を整備し、経営層から現場までが一体となって推進することが、持続可能な組織運営の鍵となります。人事担当者は、自社に合った相談体制を整え、実効性のあるサポートを提供することが求められます。