エグジットインタビューとは？エグジットインタビューとは、従業員が退職する際に実施する面談やアンケートのことを指します。退職者から直接、退職理由や職場環境、業務内容、上司・同僚との関係などについて意見や感想を聴取し、組織の改善や人材マネジメントの質向上に活用する目的で行われます。エグジットインタビューの特徴退職理由の深掘り表面的な退職理由だけでなく、潜在的な問題や課題を明らかにすることで、組織の問題点を把握します。退職者の率直な意見収集退職という節目を活かし、従業員が自由に意見を述べやすい環境を整えることが重要です。組織改善のためのフィードバック材料職場環境や制度、人間関係の課題を明確にし、今後の離職防止策や職場改善策に反映させます。エグジットインタビューがよく使われるシーン退職手続きの一環として退職者が退職届を提出後、退職日までの間に人事担当者や第三者が面談を行う場面。離職率分析や人事施策の評価時退職者の声をもとに、採用や育成、評価制度の見直しを検討する際に活用されます。職場の問題点把握・対策立案組織風土や働き方に関する課題抽出のために、エグジットインタビューの結果を分析します。エグジットインタビューの具体的な質問例退職を決めた主な理由は何ですか？職場環境や人間関係についてどう感じていましたか？業務内容や役割に満足していましたか？上司や同僚のサポートは十分でしたか？改善してほしい点や会社への要望はありますか？エグジットインタビューのメリット・デメリット項目内容メリット- 退職理由の真因を把握できる- 離職防止や職場改善に役立つ- 従業員の声を経営に反映しやすいデメリット- 退職者が率直に話しづらい場合がある- 面談実施や分析に時間とコストがかかる- 結果を活かす仕組み作りが必要エグジットインタビューは、退職者の貴重なフィードバックを得て組織の課題を明確にし、働きやすい職場づくりや離職率改善に繋げる重要なツールです。人事担当者は実施方法やフォローアップ体制を整備し、得られた情報を組織改善に効果的に活用することが求められます。