グローバル・コミュニケーション

ARCSモデルとは、教育心理学者のジョン・M・ケラーが1983年に提唱した、学習意欲を高めるための設計モデルです。学習者の動機づけを、注意（Attention）、関連性（Relevance）、自信（Confidence）、満足感（Satisfaction）という4つの側面に分解し、それぞれに働きかける方法を検討します。頭文字を取ってARCSと呼ばれます。注意は、学習者の興味を引き、それを持続させる側面です。意外性のある事実の提示、問いかけ、事例の変化などによって関心を維持します。関連性は、学ぶ内容が自分にとって意味があると感じられるかどうかです。日常業務との結びつきや、学習後に何ができるようになるかを示すことで高まります。自信は、努力すれば達成できるという見通しを持てるかどうかです。到達目標を明示し、段階的に難度を上げ、成功体験を積ませることが有効です。満足感は、学んだ結果が報われたと感じられるかどうかです。習得した内容を実際に使う機会、適切な承認やフィードバックがこれを支えます。この4要素は順序としても意味を持ちます。関心を引き、意味づけを与え、できそうだと思わせ、やってよかったと感じさせるという流れが、学習の一連の体験に対応しています。

譲渡制限付株式とは、一定期間は譲渡できないという制限を付したうえで、役員や従業員に交付される自社株式をいいます。英語のリストリクテッド・ストックからRSと略されます。譲渡制限が解除されるための条件は、多くの場合、一定期間の継続勤務です。条件を満たすと制限が解除され、売却して現金化できるようになります。条件を満たす前に退任・退職した場合には、原則として会社が株式を無償で取得するため、利益は得られません。特徴的なのは、譲渡制限が付された状態であっても、交付を受けた時点から株主としての地位を持つ点です。議決権を行使でき、配当を受け取ることもできます。この点が、株式を取得する権利にとどまるストックオプションとの大きな違いです。ストックオプションは行使価格を上回らなければ価値が生じませんが、譲渡制限付株式は株価が下落しても一定の価値が残ります。関連する形態として譲渡制限付株式ユニット（RSU）があります。こちらは付与時点で株式そのものを交付せず、一定条件の達成後に株式または相当額を交付する仕組みで、海外子会社を含むグループ全体での運用に適するとされます。

皆勤手当とは、一定期間において欠勤や遅刻・早退がなかった労働者に対して支給される手当をいいます。精皆勤手当という名称で、欠勤が一定回数以内であれば減額して支給する形をとる場合もあります。支給の目的は出勤率の維持や勤怠の安定にあり、製造業や店舗運営など、要員配置が計画どおりに進むことが重要な業種で採用される例が多く見られます。法律上の重要な論点は、割増賃金の算定基礎に含めるかどうかです。労働基準法では、割増賃金の計算基礎から除外できる賃金として、家族手当、通勤手当、別居手当、子女教育手当、住宅手当、臨時に支払われた賃金、1か月を超える期間ごとに支払われる賃金の七つが限定的に定められています。皆勤手当はこのいずれにも該当しないため、毎月支給する場合は割増賃金の算定基礎に含めなければなりません。なお、支給を3か月ごとなどに変更すれば「1か月を超える期間ごとに支払われる賃金」に該当し得ますが、割増賃金を抑える目的だけで変更することは脱法的と判断される可能性があります。また、最低賃金の比較においては、精皆勤手当は算入しない賃金として扱われる点にも注意が必要です。

職能要件書とは、職能資格制度において、各等級に求められる職務遂行能力の内容を具体的に定義した文書をいいます。どのような仕事をどの水準で遂行できるか、そのためにどのような知識や技能を備えている必要があるかを、等級ごとに記述します。職能資格制度は、職務そのものではなく、社員が保有する職務遂行能力に応じて等級を決める仕組みです。この制度では能力という目に見えないものを評価対象とするため、判断基準を明文化しなければ運用が主観に流れます。職能要件書は、その基準を担う中核的な文書といえます。記述の方法としては、能力を要素に分解する形が一般的です。たとえば知識、判断力、企画力、実行力、折衝力、指導力といった要素を設定し、等級ごとに各要素の到達水準を記述します。また、全職種に共通して求められる内容を定めた共通の要件書と、職種ごとの専門性を記述した職種別の要件書を組み合わせる方法が広く用いられています。必要な資格や経験年数の目安を併記する場合もあります。記述は抽象的な形容にとどめず、実際の行動や成果物で確認できる表現に落とし込むことが重要です。