⌖ Detail
GOOD MOREとは？意味とビジネスにおけるポイントを解説
はじめに
部下や後輩へのフィードバックで、良い点を伝えたつもりが「褒めるだけで終わってしまう」「改善点を伝えると相手が萎縮してしまう」と悩んだ経験はないでしょうか。フィードバックの伝え方一つで、相手の成長意欲は大きく変わります。今回は、従来の「グッド・バッド」という評価型フィードバックに代わる手法として注目される「GOOD MORE」について、基本的な考え方から実務での活かし方まで解説します。
GOOD MOREとは？
GOOD MOREとは、フィードバックを「GOOD（良かった点）」と「BAD（悪かった点）」に分けるのではなく、「GOOD（良かった点）」と「MORE（さらに良くするための視点）」の2軸で構成するフィードバック手法です。相手の行動や成果の良い部分を先に明確に伝えたうえで、否定形の指摘ではなく「こうするとさらに良くなる」という前向きな提案として改善点を伝える点が特徴です。BADという言葉を使わないことで、フィードバックを受ける側の心理的な防御反応を抑え、素直に次の行動につなげやすくする狙いがあります。
広告
GOOD MOREがよく使われるシーン
GOOD MOREは、1on1ミーティングでの振り返りや、プロジェクト完了後の報告会、OJTにおける日々の指導など、上司から部下、先輩から後輩へフィードバックを行うあらゆる場面で活用されています。特に、若手社員や新入社員など、指摘に対して過度に萎縮しやすいメンバーへの指導や、心理的安全性を重視するチーム運営を進める企業で導入が進んでいます。人事評価の面談の中で、評価結果を伝えるだけでなく今後の成長につなげる対話として組み込むケースも見られます。
GOOD MOREを理解することの重要性
フィードバックの目的は、相手を評価すること自体ではなく、次の行動の改善につなげることにあります。しかし「悪かった点」を直接的に指摘する伝え方は、受け手の自己肯定感を下げ、防衛的な態度を引き出してしまうことが少なくありません。GOOD MOREのように、改善点を「もっと良くするための提案」として枠組みを変えるだけで、同じ内容を伝えていても受け手の納得感や行動変容への意欲は大きく変わります。特に人材の定着やエンゲージメント向上が経営課題となっている現在、フィードバックの質を高めることは、離職防止や次世代リーダーの育成にも直結する重要なマネジメントスキルといえます。