近年、ビジネスシーンにおいて「インタラクティブ」という言葉がよく使われるようになりました。しかし、「インタラクティブ」という言葉の意味や、どのように活用できるのか、わかりにくいと感じる方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、ビジネスシーンでよく使われる「インタラクティブ」について、わかりやすく解説します。インタラクティブとは?「インタラクティブ」とは、「相互作用的な」「双方向的な」という意味を持つ言葉です。つまり、一方的な情報伝達ではなく、双方が主体的に情報をやり取りし、相互作用を生み出すことを指します。ビジネスシーンにおけるインタラクティブビジネスシーンにおいては、様々な場面で「インタラクティブ」なコミュニケーションやアプローチが重要視されています。具体的には、以下のような場面が挙げられます。顧客とのコミュニケーション: 顧客との双方向的なコミュニケーションを通して、顧客ニーズを深く理解し、より良い商品やサービスを提供することができます。社員研修: 座学形式の研修だけでなく、グループワークやディスカッションなど、双方向的な研修を取り入れることで、社員の理解度を高め、効果的なスキルアップを実現することができます。採用活動: 従来の面接だけでなく、グループワークやケーススタディなど、双方向的な評価を取り入れることで、候補者の潜在能力をより的確に評価することができます。社内コミュニケーション: 社内SNSやコミュニケーションツールなどを活用して、社員同士が自由に情報交換や交流を行うことで、組織活性化を促進することができます。インタラクティブのメリットインタラクティブなコミュニケーションやアプローチには、以下のようなメリットがあります。相互理解の促進: 双方が主体的に情報をやり取りすることで、相互理解を深め、信頼関係を築くことができます。問題解決能力の向上: 意見交換や議論を通して、問題解決能力を向上させることができます。創造性の向上: 自由な発想や意見交換を通して、創造性を向上させることができます。エンゲージメントの向上: 双方が主体的に参加することで、エンゲージメントを高めることができます。イノベーションの創出: 社員同士が協力し、新たなアイデアを生み出すことができます。インタラクティブを成功させるためのポイントインタラクティブなコミュニケーションやアプローチを成功させるためには、以下の点に注意する必要があります。安全な心理的環境を作る: 参加者が自由に意見を言えるような、安全な心理的環境を作る必要があります。傾聴の姿勢: 相手の話をよく聞き、理解しようと努める必要があります。共感の態度: 相手の気持ちに共感し、寄り添う必要があります。建設的なフィードバック: 相手の意見や行動に対して、建設的なフィードバックを行う必要があります。質問力: 相手に質問をすることで、より深い理解を得ることができます。非言語コミュニケーション: 表情や声のトーンに注意する必要があります。まとめ「インタラクティブ」は、現代のビジネスシーンにおいて非常に重要度の高い概念です。人事担当者は、「インタラクティブ」の重要性を理解し、社員や顧客とのコミュニケーション、研修、採用活動などに効果的に取り入れることで、組織全体の活性化や業績向上に貢献することができます。