近年、企業における人事活動の重要性が高まっています。採用、評価、育成など、様々な場面でインタビューが活用されています。しかし、人事担当者の中には、インタビューに関する知識や経験が少なく、どのように実施すれば良いのかわからないという方も多いのではないでしょうか？そこで今回は、インタビューについてわかりやすく解説します。インタビューとは？インタビューは、面接官と被面接者が対面で会話を行い、情報を収集したり、評価したりするコミュニケーション手法です。採用活動だけでなく、社員の評価や育成、顧客満足度調査など、様々な場面で活用されています。インタビューの種類インタビューには、以下のような種類があります。構造化インタビュー: 事前に決められた質問を順番に聞き、回答を記録するインタビュー。客観的なデータ収集に適している。非構造化インタビュー: 自由な会話形式でインタビューを行い、被面接者の考えや感情を引き出すインタビュー。深い理解を得るのに適している。半構造化インタビュー: 構造化インタビューと非構造化インタビューを組み合わせたインタビュー。両方のメリットを活かせる。個別インタビュー: 1人の被面接者と面接官が対面で行うインタビュー。グループインタビュー: 複数の被面接者と面接官が対面で行うインタビュー。インタビューの目的インタビューの目的は、以下の通りです。情報収集: 被面接者の知識、経験、スキル、価値観などを収集する。評価: 被面接者の能力や適性を評価する。問題解決: 被面接者の抱えている問題を解決する。関係構築: 被面接者との信頼関係を築く。インタビューの準備インタビューを行う前に、以下の準備をすることが重要です。目的を明確にする: インタビューを行う目的を明確にする。質問を準備する: 目的に合致した質問を準備する。場所を確保する: 静かで落ち着いた場所を確保する。時間を確保する: 十分な時間を確保する。インタビューの進め方インタビューは以下の手順で行う。アイスブレイク: 緊張をほぐすために、簡単な会話をする。質問: 準備した質問を順番に聞く。補足質問: 必要に応じて、補足質問をする。質疑応答: 被面接者の質問に答える。クロージング: インタビューの終了を告げ、感謝の気持ちを伝える。インタビューのポイントインタビューを行う際には、以下の点に注意する必要があります。傾聴: 被面接者の話をよく聞く。共感: 被面接者の気持ちに共感する。非言語コミュニケーション: 表情や声のトーンに注意する。メモを取る: 重要なポイントをメモを取る。客観性を保つ: 被面接者に偏見を持たない。まとめインタビューは、人事活動において重要な役割を果たします。人事担当者は、インタビューを通じて必要な情報を収集し、的確な判断を下すことが重要です。