アンダーマイニング

人事コンテキストにおいて、アンダーマイニング効果は、外発的報酬や評価によって、本来持っていた内発的な意欲が失われてしまう現象を指します。

内発的動機づけとは、好奇心や探求心、向上心など、自分自身の興味や関心に基づいて行動するモチベーションです。一方、外発的動機づけとは、報酬や評価、昇給や罰則など、外部からの働きかけによって行動するモチベーションです。

アンダーマイニング効果は、本来、内発的な意欲で行動していた人に対して、外発的な報酬や評価を与えることによって起こります。報酬や評価を得るために行動するようになることで、本来の興味や関心が薄れてしまい、モチベーションが低下してしまうのです。

アンダーマイニング効果の例

アンダーマイニング効果は、様々な場面で起こりえます。以下は、人事コンテキストにおけるアンダーマイニング効果の例です。

• ・営業担当者に高額なノルマを設定する: 営業担当者に高額なノルマを設定することで、ノルマ達成のために必死に努力するようになります。しかし、ノルマ達成のみを目標とすることで、本来の顧客満足度向上への意欲が失われてしまう可能性があります。
• ・子どもに勉強の成果に応じてお小遣いをあげる: 子どもに勉強の成果に応じてお小遣いをあげることで、お小遣いを稼ぐために勉強するようになります。しかし、報酬目的で勉強することで、本来の学習意欲が失われてしまう可能性があります。

アンダーマイニング効果を防ぐための対策

アンダーマイニング効果は、組織全体の士気や生産性に悪影響を与える可能性があるため、人事部門は積極的に対策を講じる必要があります。以下は、アンダーマイニング効果を防ぐための対策例です。

• ・内発的動機づけを促進する: 部下の好奇心や探求心、向上心を引き出すような仕事や環境を提供することで、内発的な意欲を高めることができます。
• ・成果ではなく努力を評価する: 部下の成果だけでなく、努力やプロセスも評価することで、報酬や評価に頼らずに行動する意欲を高めることができます。
• ・フィードバックを定期的に行う: 部下に対して定期的にフィードバックを行うことで、自分の成長を実感し、モチベーションを維持することができます。

まとめ

アンダーマイニング効果は、人事部門にとって大きな課題の一つです。人事部門は、アンダーマイニング効果を防ぐための対策を講じることで、部下の内発的な意欲を高め、組織全体の士気や生産性を向上させることができます。