ワークフローとは？ワークフローとは、業務や作業の流れを段階的に示したもので、ある目的を達成するために必要な作業の順序や担当者の役割分担を明確にしたプロセスのことを指します。業務を効率的かつ効果的に進めるために、作業手順や情報の流れを可視化し、管理・改善を容易にするための枠組みとして利用されます。ワークフローの特徴業務の流れを図式化・標準化作業の開始から完了までの一連のステップを明確にし、誰が何をいつ行うかを整理します。担当者間の連携を促進作業の受け渡しや承認の順序を決めることで、コミュニケーションや情報伝達の滞りを防ぎます。業務効率化・ミス削減に貢献手順を明確にすることで無駄や重複作業を減らし、ミスや抜け漏れを防ぐ効果があります。ワークフローがよく使われるシーン申請・承認業務経費精算や休暇申請、契約書の承認など、複数の関係者が関わる決裁プロセスで活用されます。プロジェクト管理タスクの割り当てや進捗確認、レビュー・報告の流れを管理する際に使われます。製造やサービス提供の現場作業手順の標準化や品質管理のため、作業フローを明示して遵守を促します。人事・労務管理採用プロセス、入退社手続き、評価や研修の流れなどの管理にも利用されます。ワークフローの具体例経費申請ワークフロー従業員が申請→上司が承認→経理が処理という流れを定めることで、申請漏れや承認遅延を防ぎます。採用選考ワークフロー書類選考→面接→内定通知→入社手続きまでの段階を管理し、進捗を可視化します。製品検査ワークフロー製造→品質チェック→合格判定→出荷の順序を明確にし、品質管理の一貫性を保ちます。ワークフローのメリット・デメリット項目内容メリット- 業務の見える化で効率化が進む- 役割分担が明確になる- 誤りや遅延の減少につながるデメリット- 初期設計や運用ルールの策定に手間がかかる- 柔軟性を欠くと変更対応が難しい場合があるワークフローは、業務を体系的に管理し、生産性向上や品質維持を実現するための重要な手法です。人事部門においても、申請・承認や評価、研修などのプロセス改善に役立ち、組織全体の効率化に貢献します。