シャドーAI

シャドーAIとは？意味と企業が取るべき対策を解説

はじめに

「気づいたら従業員が個人契約の生成AIツールに社内資料を貼り付けて使っていた」——生成AIの普及にともない、こうした事態に直面する情報システム部門・人事部門が増えています。会社として利用を許可していないAIツールが、現場の判断で業務に使われてしまう状態は「シャドーAI」と呼ばれ、情報漏洩などのリスクをはらむ新たな管理課題として注目されています。本記事ではシャドーAIの意味と、企業が取るべき対策を解説します。

シャドーAIとは？

シャドーAIとは、情報システム部門など会社の正式な承認や管理を経ないまま、従業員が個人の判断で生成AIツールを業務に利用している状態を指します。個人契約している生成AIチャットサービスに会議の議事録を貼り付けて要約させたり、営業資料の下書きを作成させたりするような使い方が典型例です。会社が公式に導入していないITツールやクラウドサービスを従業員が独自に利用する「シャドーIT」の考え方を、生成AIの領域に当てはめた概念といえます。

生成AIツールは個人でも無料または低コストで利用を始められることから、正式な導入や許可のプロセスを経ずに現場に広がりやすいという特徴があります。従業員に悪意がなく、むしろ業務効率化のために自発的に使っている場合が多い点も、シャドーAIならではの難しさです。

シャドーAIがよく使われるシーン

• ・情報セキュリティリスクの説明：機密情報や個人情報が意図せず外部の生成AIサービスに入力されるリスクを説明する際に使われます。
• ・社内AI利用ガイドラインの検討：生成AIの利用を一律に禁止するのではなく、安全に活用するためのルール整備を検討する場面で用いられます。