アクションリサーチ

アクションリサーチとは？組織開発における実践サイクルを解説

はじめに

組織開発の取り組みを始めても、施策が現場の実態に合わず、思うような成果につながらないという声が聞かれます。多くの場合、その背景には、現状の分析と施策の実行、効果の検証が別々に行われ、うまくかみ合っていないという事情があります。特に、施策を企画する部門と実行を担う現場との間で認識のずれが生じ、継続的な取り組みに発展しないまま終わってしまう例も見受けられます。現場の課題を継続的に解決していくための考え方として、組織開発の分野で古くから重視されてきたのがアクションリサーチです。本記事では、その内容と組織開発における活用場面、実務で押さえておきたいポイントを解説します。

アクションリサーチとは？

アクションリサーチとは、研究者や実践者自身が現場の課題解決に関与しながら、計画・実行・観察・省察のサイクルを繰り返すことで、知見を蓄積し継続的な改善につなげていく研究・実践の手法です。社会心理学者のクルト・レヴィンが1940年代に提唱した考え方で、教育、医療、福祉など幅広い分野で応用されてきました。

従来の研究手法では、研究者が対象を外部から観察し、客観的な結論を導くことに重点が置かれます。これに対しアクションリサーチでは、研究者や実践者が現場の当事者として課題解決に関わり、実践を通じて仮説を検証しながら次の行動を修正していく点に特徴があります。組織開発においては、現状把握のためのデータ収集、介入策の実行、効果の観察、結果を踏まえた計画の見直しという一連のサイクルを繰り返すプロセスとして位置づけられています。

よく使われるシーン

組織開発の専門家が、企業の組織課題に対して、初期診断から施策実行、効果検証までを一連のプロセスとして設計する場面で使われます。人事部門が、社員サーベイの結果をもとに改善施策を実行し、次回のサーベイで効果を確認するというサイクルを運用する場面でも用いられます。管理職研修において、現場での実践と振り返りを繰り返しながら学びを深める研修設計の考え方としても参照されます。大学や研究機関が企業と共同で組織課題に取り組む産学連携の研究手法としても使われます。新規事業の立ち上げ時に、走りながら組織体制を検証し修正していく進め方の基盤としても活用されます。

アクションリサーチを理解することの重要性

組織の課題は、一度の分析や一度の施策だけで解決することは少なく、実行と検証を繰り返しながら状況に合わせて修正していく姿勢が求められます。アクションリサーチの考え方を理解しておくと、組織開発の取り組みを単発の施策ではなく、継続的な改善プロセスとして設計しやすくなります。既存の登録語である対話型組織開発が、対話を通じた関係者の認識の変化を重視するのに対し、アクションリサーチは、データに基づく診断と介入のサイクルを重視する点に特徴があります。両者の違いを理解しておくと、自社の状況に応じた組織開発の進め方を選びやすくなります。特に変化の激しい事業環境においては、最初から完璧な計画を用意するよりも、小さく試して学びながら進める姿勢そのものが競争力につながる場合があります。