ブランドアンバサダー

ブランドアンバサダーとは？インフルエンサー起用との違いを解説

はじめに

企業が自社の商品やサービスを広める手段として、著名人やSNSで影響力を持つ人物を起用する手法が広がっています。そのなかでも、単発の投稿にとどまらず、長期にわたってブランドの価値を体現し伝え続ける存在を「ブランドアンバサダー」と呼びます。本記事では、ブランドアンバサダーの意味と、インフルエンサー起用との違い、実務で押さえておきたい視点を解説します。

ブランドアンバサダーとは？

ブランドアンバサダーとは、企業やブランドの価値観・世界観に共感し、長期的な関係のもとで自身の言葉や行動を通じてブランドの魅力を周囲に伝える人物のことです。英語のbrand ambassador（大使）に由来し、一時的な広告塔ではなく、継続的にブランドを体現する存在として位置づけられる点に特徴があります。起用される人物は著名人に限らず、ブランドを深く愛用する一般の顧客が任命されることもあり、企業からの一方的な発信ではなく、第三者による自然な発信として受け止められやすいことが期待されています。

よく使われるシーン

ブランドアンバサダーという言葉は、次のような場面で使われます。化粧品やアパレルなどの企業が、著名人やクリエイターと複数年にわたる契約を結び、継続的にブランドの世界観を発信してもらう場面。熱心な顧客コミュニティのなかから、商品への愛着が特に強い人物をアンバサダーとして任命し、口コミの発信源としての役割を担ってもらう場面。新商品の発売にあたり、アンバサダーの実体験に基づく発信を通じて、広告とは異なる形で信頼感を醸成する場面。そして採用活動において、自社の社員がアンバサダーとして働きがいや企業文化を発信する場面にも、この考え方が応用されています。

ブランドアンバサダーを理解することの重要性

広告が一方的な発信として受け止められやすくなる一方で、実際に商品を使う人物の言葉には、受け手の信頼を得やすいという特徴があります。ブランドアンバサダーを理解し、短期的な露出効果だけでなく長期的な関係のなかでブランドの価値観を体現してもらう視点を持つことは重要です。広告への抵抗感が強まる環境のなかで、企業が顧客との信頼関係を築くうえで欠かせない意味を持ちます。一方で、起用する人物の言動や価値観がブランドのイメージと食い違えば、かえって信頼を損なうおそれもあるため、起用にあたっての見極めが欠かせません。

実務で活かすためのチェックポイント5項目

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