対話型組織開発

対話型組織開発とは？意味・使い方・実務での活かし方を解説

最終更新日: 2026-05-15　／　カテゴリ: 組織開発　／　英語表記: Dialogic Organization Development

はじめに

組織開発の手法は、調査結果に基づく診断と改善を中心に据える従来型のアプローチから、対話そのものを変革のプロセスとして位置づけるアプローチへと広がりを見せています。後者を体系化したのが、ジャーヴィス・ブッシュとロバート・マーシャクが提唱した「対話型組織開発（Dialogic OD）」です。本記事では、対話型組織開発の意味、活用シーン、運用上の留意点を、人事担当者の視点で整理します。

対話型組織開発とは？

対話型組織開発（Dialogic Organization Development）とは、組織を「人びとの会話によって意味づけられ、絶えず再構築される社会的構築物」として捉え、メンバー間の対話そのものを変革の駆動力として活用する組織開発のアプローチです。2009年に組織開発研究者のジャーヴィス・ブッシュとロバート・マーシャクが、社会構成主義・複雑系科学・物語論の知見を統合する形で体系化しました。データ収集と分析を起点にする従来型の「診断型組織開発（Diagnostic OD）」と対比して提示された概念であり、客観的事実の発見ではなく、組織内の「ナラティブ（語り）」の変容を通じて新しい行動と関係性を生み出すことを目的とします。代表的な手法として、ワールドカフェ、AI（アプリシエイティブ・インクワイアリー）、オープン・スペース・テクノロジー、未来探索（フューチャーサーチ）などが挙げられます。

対話型組織開発がよく使われるシーン

対話型組織開発は、主に以下のような様々なビジネスシーンで活用されます。

• ・組織風土改革: 「変わらない組織」「閉塞感がある組織」など、メンタルモデルの転換を要する場面で活用されます。