エンプロイージャーニー

エンプロイージャーニーとは？意味・使い方・実務での活かし方を解説

最終更新日: 2026-05-13　／　カテゴリ: 組織開発　／　英語表記: employee journey

はじめに

社員一人ひとりが入社から退職までに体験する出来事の積み重ねを、一連の旅としてとらえる発想が広がっています。これをエンプロイージャーニーと呼びます。本記事では、エンプロイージャーニーの意味、活用シーン、設計と運用の要点を、人事担当者の視点で整理します。

エンプロイージャーニーとは？

エンプロイージャーニー（employee journey）とは、社員が組織と接点を持ち始めた時点から、入社、活躍、成長、異動、退職に至るまでに体験する一連のプロセスを、時間軸に沿って可視化する考え方を指します。マーケティング分野で広く使われるカスタマージャーニーの概念を、社員向けに応用したものです。各タッチポイント（採用面接、入社初日、配属、研修、評価、異動、昇進、ライフイベント、退職など）で社員がどのような体験をし、どのような感情を抱き、どのような価値を求めるかを構造化することで、エンプロイーエクスペリエンス（社員体験）の質を組織全体で改善する基盤となります。

エンプロイージャーニーがよく使われるシーン

エンプロイージャーニーは、主に以下のような様々なビジネスシーンで活用されます。

• ・採用ブランディング: 候補者がブランド認知から応募・選考に至る体験を改善し、内定承諾率を高めます。

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