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オンブズパーソンとは？意味・役割・企業や自治体での活用をわかりやすく解説
オンブズパーソン（Ombudsperson）とは、組織や制度の中で、不正や不公平・ハラスメント・権利侵害などが起きたときに、第三者的な立場から調査し、是正や改善を促す役割を担う人を指します。
もともとはスウェーデンの行政制度に由来する言葉で、公的機関や企業、大学などでの内部通報の受け皿や相談窓口の機能としても広く活用されています。
オンブズパーソンの言葉の意味と背景
- 語源：スウェーデン語の "Ombudsman"（代理人、代弁者）が語源。現在は性別中立の表現として「オンブズパーソン」が一般的に使用されます。
- 英語表記：ombudsperson、ombudsman（古い表記）、ombuds（略語）
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オンブズパーソンの主な役割と機能
| 役割 | 説明 |
|---|---|
| 苦情・相談の受付 | 従業員や市民などからの通報や相談を受け付け、公正に扱う |
✺ Editor’s Memo
現場での運用は、業界・規模・組織文化によって大きく変わります。記事内のインタビュー事例も併せて参考にしてください。
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