組織コミットメント

組織コミットメントとは？意味・使い方・実務での活かし方を解説

最終更新日: 2026-05-17　／　カテゴリ: 組織開発　／　英語表記: Organizational Commitment

はじめに

「エンゲージメントサーベイの結果は悪くないのに、離職が止まらない」「会社への愛着と業績への貢献が一致していないように感じる」といった違和感を持つ人事担当者の方は少なくありません。組織コミットメントは、こうした「組織との結びつきの質」を多角的に捉える、組織行動論の基幹概念です。本記事では、組織コミットメントの意味、活用シーン、実務での留意点を、人事担当者の視点で整理します。

組織コミットメントとは？

組織コミットメント（Organizational Commitment）とは、従業員が所属する組織に対して抱く心理的な結びつきの強さを指す概念です。組織行動学者ジョン・メイヤー氏とナタリー・アレン氏が1990年代に体系化した「3要素モデル」が広く参照されており、情緒的コミットメント（Affective Commitment：組織への愛着）、継続的コミットメント（Continuance Commitment：離脱コストの認知）、規範的コミットメント（Normative Commitment：留まるべきという義務感）の3側面で捉えるのが一般的です。情緒的コミットメントが高い従業員は組織目標への自発的な貢献を示しやすく、業績や顧客満足度との正の相関が報告されています。一方、継続的コミットメントは離職抑制には寄与する一方で、必ずしも積極的な貢献行動に結びつかないことが指摘されています。エンゲージメントが「業務に対する活力・熱意」を扱うのに対し、組織コミットメントは「組織との結びつき」を扱う、隣接しつつも区別される概念です。

組織コミットメントがよく使われるシーン

組織コミットメントは、組織開発・人事制度の幅広い場面で論点となります。

• ・: コミットメント3要素を測定項目に組み込み、組織への結びつきの質を可視化する場面で参照されます。