厳格化傾向

厳格化傾向とは？人事評価に与える影響と対策を解説

はじめに

部下を厳しく評価することが本人のためになると信じてきたにもかかわらず、チームの士気が上がらない、離職が続くといった悩みを抱えていないでしょうか。評価者本人には自覚がないまま、評価の結果が実態よりも辛口になってしまう心理的な傾向が背景にあるかもしれません。人事評価の公正性を左右するこの現象は「厳格化傾向」と呼ばれます。本記事では、厳格化傾向の意味と原因、実務での対策について解説します。

厳格化傾向とは？

厳格化傾向とは、評価者が被評価者の実際の働きぶりよりも厳しく評価してしまう心理的な傾向のことです。人事評価における代表的な評価エラー（評価バイアス）の一つに位置づけられます。評価が実態よりも甘くなる「寛大化傾向」とは正反対の現象であり、両者は対になる概念として扱われます。厳格化傾向は、評価者自身が高い成果基準を持っていることや、「厳しく接しなければ部下は育たない」という信念、あるいは自身の過去の実績を基準に他者を評価してしまうことなどが原因で生じるとされています。真面目で教育熱心な評価者ほど、意図せずこの傾向に陥りやすいと指摘されています。なお、実態よりも中間的な評価に寄せてしまう「中心化傾向」や、直近の出来事に評価が引きずられる「近接誤差」なども評価エラーの一種ですが、厳格化傾向はこれらとは異なり、評価そのものが一貫して辛口に振れる点に特徴があります。

厳格化傾向がよく使われるシーン

厳格化傾向は、人事評価制度の運用研修や評価者訓練の場面で、評価エラーの一種として説明される機会が多い用語です。人事考課の結果に部署間や評価者間で偏りが見られる際、その原因分析の切り口として用いられることもあります。また、360度評価やキャリブレーション会議において、特定の評価者の評価点が全体的に低い傾向にある場合、その要因を説明する概念として取り上げられる場面もあります。相対評価を採用している組織では、厳しい評価をつける評価者のもとに配属された従業員が、他部署の同水準の従業員より低い評価順位になりやすいという形で問題が顕在化することもあります。

厳格化傾向を理解することの重要性

厳格化傾向を理解することは、人事評価の納得性と公正性を確保するうえで重要です。厳格化傾向が強く働くと、被評価者を褒める機会が少なくなり、モチベーションやエンゲージメントの低下を招くおそれがあります。評価が実態よりも低くなる状態が続けば、被評価者に過度な緊張感や負担がかかり、体調不良につながることも懸念されます。また、組織全体としてミスに厳しい評価文化が定着すると、従業員が挑戦を避けるようになり、新しい発想が生まれにくくなる弊害も指摘されています。評価者自身がこうした傾向の存在を認識し、評価基準を客観的な指標に基づいて定量化することが、公正な評価制度の運用につながります。特に、評価結果を昇給や昇格の判断に直結させている企業では、特定の評価者のもとに配属された従業員だけが不利益を被る事態にもなりかねず、評価者間の目線を揃える取り組みが組織全体の公平性を左右します。