Will-Can-Must

Will-Can-Mustとは？意味・使い方・実務での活かし方を解説

最終更新日: 2026-05-22　／　カテゴリ: マインド・行動　／　英語表記: Will-Can-Must

はじめに

「社員一人ひとりの意欲・能力・期待役割を、対話の中で整理するための共通の枠組みが欲しい」「キャリア面談やマネジメントの場面で、表面的な近況確認ではなく、踏み込んだ対話を実現したい」――こうした問題意識から、多くの企業で活用されているのがWill-Can-Mustです。本記事では、その意味、活用シーン、実務上の留意点を、人事担当者の視点で整理します。

Will-Can-Mustとは？

Will-Can-Must（ウィル・キャン・マスト）とは、本人のキャリアや業務への向き合い方を、「Will（やりたいこと、ありたい姿）」「Can（できること、強み）」「Must（やるべきこと、期待役割）」という三つの観点から整理する枠組みを指します。リクルートホールディングスでの人材マネジメント手法として知られるようになり、現在では多くの日本企業の1on1ミーティング、キャリア面談、目標設定の場面で活用されています。三つの円が重なる領域が、本人の意欲と能力と期待役割が一致する領域であり、ここに業務の重心を置くことで、本人のエンゲージメントと組織への貢献を両立させるという考え方が背景にあります。本人と上司の対話で活用される場合、上司は質問者として本人のWill・Can・Mustを引き出し、三者の重なりと不一致を可視化することで、配置・育成・キャリア支援の議論を構造化します。シンプルなフレームワークでありながら、本人の内省と上司の理解を同時に深める機能を持ち、対話の質を高める道具として現場で評価されています。

Will-Can-Mustがよく使われるシーン

Will-Can-Mustは、キャリア対話・目標設定・配置検討の文脈で活用されます。

• ・: 定期的な対話で、本人の意欲・能力・期待役割の三層を継続的に確認する場面で参照されます。