ザイガニック効果

ザイガニック効果とは？意味・使い方・実務での活かし方を解説

最終更新日: 2026-05-07　／　カテゴリ: ビジネス基礎　／　英語表記: zeigarnik effect

はじめに

人事担当者は、経営層・現場・候補者など、立場の異なる多くの相手と対話します。基本的なビジネス用語を正確に押さえておくことが、対話の説得力を底上げします。この記事では、ザイガニック効果（zeigarnik effect）の意味、ビジネスで使われるシーン、実務に活かす際のポイントまでを、人事担当者の視点でわかりやすく整理します。

ザイガニック効果とは？

ザイガニック効果とは、人は達成できたことよりも、達成できなかったことや中断されたことの方が記憶に残りやすいという心理現象を指すビジネス用語です。ドイツの心理学者、ブリューマ・ザイガルニクが提唱しました。未完了のタスクが頭の中に残り続け、そのタスクを完了させたいという欲求が生まれるため、「未完了効果」とも呼ばれます。

ザイガニック効果がよく使われるシーン

ザイガニック効果は、ビジネスの様々な場面で応用されています。

• ・人事・人材育成：研修やOJTにおいて、一度にすべてを教え込まず、あえて途中で中断したり、未完成の課題を与えたりすることで、学習者の記憶への定着を促し、自律的な学習意欲を引き出すことができます。例えば、研修の最後に「次回までにこの課題について考えてきてください」と伝えることで、参加者の学びへの関心を維持させることが可能です。

• ・マーケティング・営業：顧客の購買意欲を高めるために、あえて情報のすべてを一度に提供せず、続きが気になるような工夫を凝らすことがあります。例えば、商品の限定公開や、次回の情報公開を予告することで、顧客の期待感を高め、継続的な関心を引きつける戦略です。Webサイトでのアンケートフォームで途中まで入力させ、完了させたいという気持ちにさせることもこれに該当します。