シチズンデベロッパー

はじめに

DX推進の号令のもと、多くの企業が業務のデジタル化に取り組んでいます。しかし、情報システム部門だけでは対応しきれる案件数に限りがあり、現場が抱える細かな改善要望が後回しになりがちです。こうした課題への一つの答えとして注目されているのが、シチズンデベロッパーという人材のあり方です。本記事では、シチズンデベロッパーの意味やよく使われる場面、人材育成の観点から押さえておきたいポイントを解説します。

シチズンデベロッパーとは？

シチズンデベロッパーとは、専門的なプログラミング知識を持たない非IT部門の従業員が、ノーコード・ローコードツールを活用して、自ら業務アプリケーションや自動化の仕組みを開発する人材を指します。日本語では「市民開発者」とも呼ばれます。

もともとはIT専門調査会社のガートナー社が提唱した概念で、情報システム部門の許可のもとで業務部門の担当者がアプリケーションを開発する取り組みを指していました。近年はノーコード・ローコードツールの普及により、営業や人事、経理といった現場の担当者が、日々の業務の中で感じる不便さを自らの手で解消する動きとして広がっています。情報システム部門がすべての要望に応えるのではなく、現場が主体的に改善を進める体制への転換を象徴する存在といえます。

シチズンデベロッパーがよく使われるシーン

• 現場発の業務改善：申請書の電子化や進捗管理表の自動集計など、日常業務の小さな不便を現場が自ら解消する場面。
• DX人材育成プログラム：全社的なリスキリング施策の一環として、非IT部門の従業員にノーコードツールの研修を実施する場面。
• 部門横断のデジタル活用推進：各部門に育成したシチズンデベロッパーを配置し、組織全体のデジタル対応力を底上げする場面。
• 情報システム部門のリソース最適化：定型的で小規模な開発案件を現場に委ね、情報システム部門が全社基盤や高度な開発に集中できるようにする場面。
• 新規ツール導入後の定着支援：ノーコードプラットフォーム導入後、各部門で活用を広げる推進役を担う場面。

シチズンデベロッパーを理解することの重要性

シチズンデベロッパーという考え方を理解しておくことは、これからの人材育成戦略を考えるうえで欠かせません。デジタルスキル標準においても、専門のエンジニアだけでなく、あらゆる従業員がデジタル技術を活用できる状態を目指す方向性が示されており、シチズンデベロッパーの育成はその具体的な取り組みの一つに位置づけられます。

現場の担当者が業務のことを最もよく理解しているからこそ、真に使いやすい仕組みを自ら生み出せるという利点があります。一方で、育成を無秩序に進めると、部門ごとに管理されないアプリケーションが乱立し、セキュリティやデータ管理の面でリスクが生じる可能性もあります。情報システム部門が定めたルールの範囲内で自律的な開発を促す、いわゆるガバナンスとの両立が、人材育成の設計における重要な論点です。

実務で活かすためのチェックポイント

1. 1育成対象者の選定基準を明確にする：業務改善への意欲や適性を踏まえ、対象者を計画的に選びます。
2. 2ガバナンスのルールを事前に整備する：利用してよいツールの範囲やデータ取り扱いのルールを、情報システム部門と連携して定めます。
3. 3情報システム部門との連携体制を構築する：現場の開発を監督・支援する窓口を設け、孤立させない仕組みをつくります。
4. 4成功事例を共有する場を設ける：他部門の取り組みを知ることで、社内全体への波及を促します。
5. 5段階的な学習機会を提供する：基礎研修から実践演習まで、無理なくスキルを積み上げられる育成計画を用意します。

よくある質問（FAQ）

Q1. プログラミング経験がなくても目指せますか。

A. ノーコード・ローコードツールは専門知識がなくても扱えるよう設計されているため、未経験からでも育成は可能です。

Q2. 情報システム部門のエンジニアとの違いは何ですか。

A. エンジニアが高度な専門知識をもとにシステム全体を設計・開発するのに対し、シチズンデベロッパーは自らの業務範囲に関わる小規模な仕組みづくりを担う点が異なります。

Q3. どのようなリスクに注意すべきですか。

A. 管理されないアプリケーションの乱立や、個人情報の取り扱いに関するリスクが挙げられます。事前のルール整備が重要です。

Q4. 育成にはどのくらいの期間が必要ですか。

A. ツールの基本操作は短期間で習得できますが、業務課題を的確に捉えて設計する力を養うには、継続的な実践の積み重ねが必要です。

Q5. どの部門から育成を始めるとよいですか。

A. 定型的な事務作業が多く、改善効果を実感しやすい部門から始めると、成功体験を積みやすく社内への波及も期待できます。

自社の人材育成・組織課題に関するご相談

現場発のデジタル活用を組織全体に広げていくには、育成の仕組みづくりと適切なガバナンス設計の両立が欠かせません。DX人材の育成や組織課題の解決をお考えの企業様は、ぜひご相談ください。

WONDERFUL GROWTHでは、貴社の人材育成・組織課題の解決を専門的な視点からご支援いたします。ご相談は下記よりお気軽にお問い合わせください。

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