根本的な帰属の誤り

根本的な帰属の誤りとは？意味と職場での対処法を解説

はじめに

部下がミスをしたとき、「本人の注意力が足りないからだ」と個人の性格や能力のせいにしてしまい、後になって業務手順や職場環境に原因があったと気づいた経験はないでしょうか。こうした思考の偏りは心理学で「根本的な帰属の誤り」と呼ばれ、評価やマネジメントの公平性に大きく関わります。本記事では、根本的な帰属の誤りの意味と、職場での向き合い方を解説します。

根本的な帰属の誤りとは？

根本的な帰属の誤りとは、他者の行動の原因を説明する際に、その人の性格や能力といった内的な要因を過大に重視し、置かれていた状況や環境といった外的な要因を軽視してしまう認知の偏りを指す心理学用語です。「対応バイアス」とも呼ばれます。社会心理学における帰属理論の研究から生まれた概念で、私たちは他人の行動を見るとき、その背景にある事情よりも、その人自身の性質に原因を求めやすいことが知られています。

興味深いのは、この偏りが他者の行動を評価するときに特に強く表れることです。自分自身の行動については、周囲の状況や制約を理由として説明する傾向がある一方、他者の行動については状況を軽視し、性格や能力の問題として結論づけやすいという非対称性があります。この偏りは誰にでも起こりうる自然な思考の癖であり、意識しない限り気づきにくいという特徴があります。

根本的な帰属の誤りがよく使われるシーン

根本的な帰属の誤りという概念は、次のような場面で参照されます。

• ・人事評価の場面：成果が上がらなかった原因を、本人の能力不足と決めつける前に、業務量や役割分担などの状況要因を確認する場面。
• ・：ヒューマンエラーが起きた際、個人の不注意で片づけず、業務プロセスや環境要因を点検する場面。