初頭効果（プライマシー効果）

初頭効果とは？人事評価で起きやすい第一印象バイアスとその対策を解説

はじめに

人事評価の公正さを高めるうえで、多くの企業が直面する課題が評価者自身の認知の偏り、いわゆる評価バイアスです。なかでも、評価対象者と接した最初の場面で受けた印象が、その後の評価全体を左右してしまう現象は「初頭効果」と呼ばれ、面接や人事評価のさまざまな場面で影響を及ぼします。本記事では、初頭効果の仕組みと、実務で評価の精度を高めるための対策を解説します。

初頭効果とは？

初頭効果とは、人が最初に得た情報や第一印象が、その後に得られる情報の解釈や最終的な判断に強く影響し続ける心理現象を指します。プライマシー効果とも呼ばれます。1946年に心理学者ソロモン・アッシュが行った印象形成の実験で示された概念で、同じ人物評であっても、好印象を与える情報を先に提示するか後に提示するかによって、受け手の総合的な印象が変わることが明らかにされました。

初頭効果が生じる背景には、人が最初に得た情報をもとに相手を理解するための枠組み、いわゆる解釈の土台を作り、それ以降の情報をその土台に沿って解釈しようとする傾向があります。第一印象が良ければ、その後多少気になる言動があっても好意的に解釈されやすく、逆に第一印象でつまずくと、後から挽回するのが難しくなる場合があります。なお、初頭効果とは対照的に、直近に得た情報が印象に強く残る効果は新近効果と呼ばれ、両者は人の情報処理における代表的な順序効果として知られています。

初頭効果がよく使われるシーン

• ・採用面接の評価：面接開始直後の受け答えや第一印象が、その後の質疑応答の評価にまで影響を及ぼす場面。
• ・：評価期間の初めに見せた行動や成果が、期間全体の評価の土台になってしまう場面。