ラディカル・キャンダー

はじめに

部下の成長を願うからこそ厳しいことも伝えたい。けれども関係が悪くなるのは避けたい。多くの管理職が抱えるこの葛藤に、ひとつの整理を与えたのがラディカル・キャンダーという考え方です。本記事では、ラディカル・キャンダーの意味やよく使われる場面、実務で活かすための留意点を整理してご紹介します。

ラディカル・キャンダーとは？

ラディカル・キャンダーとは、相手を一人の人間として深く気にかけながら、言うべきことを率直に伝えるフィードバックのあり方を指す言葉です。日本語では徹底した率直さと訳されます。米国のキム・スコット氏が、グーグルやアップルでの管理職経験をもとに提唱しました。

この考え方は、二つの軸で上司の関わり方を整理します。ひとつは個人的に気にかける軸、もうひとつは直接的に指摘する軸です。この二軸を組み合わせると、四つの領域が現れます。

両方が高い状態がラディカル・キャンダーです。相手の成長を本気で願い、そのうえで問題点を包み隠さず伝えます。気にかける気持ちは高いが指摘を避ける状態は、破滅的な共感と呼ばれます。相手を傷つけまいとして問題を先送りし、結果として成長の機会を奪ってしまう関わり方です。

指摘はするが相手への配慮を欠く状態は、不快な攻撃性と呼ばれます。内容は正しくとも、伝え方が相手の尊厳を損なうため、受け取られずに終わります。両方が低い状態は、意図的な不誠実と呼ばれます。関心もなく、指摘もしない。最も避けるべき関わり方とされます。

日本の職場では、和を保とうとする意識から、破滅的な共感に陥りやすいと指摘されることがあります。厳しさと優しさを対立させるのではなく、両立させる姿勢がこの概念の要点です。

ラディカル・キャンダーがよく使われるシーン

• ・管理職研修の設計：フィードバックの質を高めるための考え方として、演習の枠組みに用いる場面。
• ・1on1ミーティングの運用改善：面談が近況報告に終始し、成長支援につながっていないと感じる場面。
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