⌖ Detail
ファーストパーティデータとは？Cookie規制時代における活用のポイントを解説
はじめに
WebブラウザにおけるサードパーティCookieの利用制限が進み、これまでのように外部データに頼ったターゲティング広告や効果測定が難しくなりつつあります。こうした状況の中で重要性を増しているのが、自社が直接収集するデータの活用です。この自社保有データを指す言葉が「ファーストパーティデータ」です。本記事では、ファーストパーティデータの意味と、活用にあたっての実務上のポイントを解説します。
ファーストパーティデータとは？
ファーストパーティデータとは、企業が自社の顧客や見込み客との直接のやり取りを通じて収集・保有するデータを指す言葉です。具体的には、自社サイトの閲覧履歴や購入履歴、会員登録情報、アンケートの回答、問い合わせ内容、メールマガジンの開封状況などが該当します。これに対して、外部の広告配信事業者などが第三者経由で収集するデータはサードパーティデータと呼ばれ区別されます。近年、主要なWebブラウザでサードパーティCookieの利用が制限される流れが進んでおり、外部データに依存したターゲティング広告の精度が低下しつつあります。この変化を受けて、自社が直接管理でき、精度の高い顧客理解につながるファーストパーティデータの重要性が高まっています。採用領域では、自社の採用サイトへのアクセス履歴やエントリー内容、説明会への参加履歴なども、広い意味でのファーストパーティデータに含まれます。データの精度が高い分、収集・管理には個人情報保護の観点からの配慮も欠かせません。
ファーストパーティデータがよく使われるシーン
Cookie規制の強化を受けて、Webマーケティング全体の戦略を見直す会議で使われる言葉です。CRMやMA（マーケティングオートメーション）ツールを導入し、顧客データを一元管理する取り組みを検討する場面でも登場します。採用領域では、自社の採用サイトや説明会への参加履歴をもとに、候補者ごとに合わせた情報発信を行う仕組みを検討する場面でも用いられる考え方です。個人情報保護の観点から、データの収集・管理体制を見直す社内議論の場面でも使われます。
ファーストパーティデータを理解することの重要性
人事・採用担当者にとってファーストパーティデータを理解しておく意義は、候補者データの扱い方を見直すきっかけになる点にあります。採用サイトへのアクセス履歴やエントリーシートの内容、説明会参加履歴などは、いずれも自社が直接収集する重要なデータです。これらを適切に管理し活用することで、候補者一人ひとりの検討段階に応じた情報提供や、選考体験の改善につなげられます。あわせて、個人情報保護法をはじめとする法令を踏まえた適切なデータの収集・保管・利用のルールを整えておく必要がある点も、あわせて理解しておくべき重要な観点です。データを資産として扱う意識を人事部門としても持つことが求められます。
実務で活かすためのチェックポイント
- 自社で保有するデータの棚卸しを行う：採用サイトのアクセス履歴やエントリー情報など、社内に散在するデータを整理します。
- データの収集目的を明確にする：何のために情報を集めるのかを整理し、必要以上の情報を求めないようにします。
- 個人情報保護のルールを整備する：取得した情報の管理体制や利用範囲について、社内規程を確認・整備します。
- 候補者の同意を適切に取得する：情報の利用目的をあらかじめ明示し、同意を得たうえでデータを活用します。
- 部門間でデータを連携させる：採用部門とマーケティング部門など、複数の部門が保有するデータをできる範囲で連携させ、活用の幅を広げます。
よくある質問
Q1. ファーストパーティデータとサードパーティデータの違いは何ですか。
A. ファーストパーティデータは自社が直接収集するデータであるのに対し、サードパーティデータは外部の事業者が第三者経由で収集したデータを指します。情報の精度や信頼性の面で違いがあるとされています。
Q2. 中小企業でもファーストパーティデータの活用は必要ですか。
A. 保有するデータの規模にかかわらず、自社サイトへのアクセス履歴や顧客情報などは活用できる貴重な資産です。企業規模を問わず取り組む価値のある考え方です。
Q3. ファーストパーティデータの活用には専用のシステムが必要ですか。
A. CRMやMAツールを使うと管理や活用がしやすくなりますが、まずは既存のデータを整理し、収集目的やルールを明確にすることから始められます。
Q4. セカンドパーティデータという言葉も聞きますが違いは何ですか。
A. セカンドパーティデータとは、提携先企業が持つファーストパーティデータを提供してもらったものを指す言葉です。自社データでも第三者経由データでもない、中間的な位置づけとされています。
自社の人材育成・組織課題に関するご相談
候補者データの管理体制の整備や、データにもとづいた採用活動の改善についてお悩みの場合は、お気軽にご相談ください。貴社の状況に応じた取り組みをご提案いたします。
https://wonderful-growth.com/contact
関連情報
- カテゴリ：マーケ・営業
- スラッグ：first_party_data
- 想定URL：https://wonderful-growth.com/swk/hr_words/first_party_data
- 関連用語：CRM、マーケティングオートメーション、ATSアナリティクス
✺ Editor’s Memo
現場での運用は、業界・規模・組織文化によって大きく変わります。記事内のインタビュー事例も併せて参考にしてください。
— SHARE with カイシャの育成論 編集部