フューチャーサーチ

はじめに

全社的な方針転換や事業構造の見直しを進めようとすると、部門ごとに立場が異なり、話し合いが利害の主張の応酬に終わってしまう。会議を重ねても合意に至らないという悩みは、多くの企業に共通します。立場の違う人々が同じ場に集まり、共通の未来像を描くために設計された手法がフューチャーサーチです。本記事では、フューチャーサーチの意味やよく使われる場面、実務で活かすための留意点を整理してご紹介します。

フューチャーサーチとは？

フューチャーサーチとは、ある課題に関わる立場の異なる関係者が一堂に会し、過去の振り返りから現在の認識共有を経て、目指したい未来像とその実現に向けた行動計画までを短期間で描き出す話し合いの手法を指します。マーヴィン・ワイスボードとサンドラ・ジャノフによって1987年に提唱されました。

関係者全体を同じ場に集めるという発想から、ホールシステム・アプローチと呼ばれる一群の手法の一つに数えられます。ワールドカフェやオープンスペーステクノロジーも同じ系統に属しますが、フューチャーサーチは概ね三日間という比較的長い日程を取り、過去、現在、未来という時間軸に沿って段階的に進める点に特徴があります。

進め方はおおよそ次の流れをたどります。まず参加者が個人史と組織や社会の出来事を年表に書き出し、共通の来歴を確認します。次に、現在起きている外部環境の変化を全員で洗い出し、立場ごとに何を誇りに思い何を残念に思っているかを率直に語ります。そのうえで、望ましい未来の姿を場面として描き、最後に立場を超えて合意できる共通の土台を確認し、具体的な行動へと落とし込みます。

この手法では、対立点を議論して決着させることをあえて避け、全員が同意できる領域に焦点を当てます。意見の相違は記録として残しますが、その場での説得や採決は行いません。合意できる範囲から行動を始めるという設計思想が、短期間での前進を可能にしています。

フューチャーサーチがよく使われるシーン

• 中期経営計画の策定：部門横断で目指す姿を描く場面。
• 企業理念やビジョンの再定義：立場の異なる社員が納得できる言葉を探す場面。
• 組織統合後の一体化：合併や統合により文化の異なる集団が交わる場面。
• 人事制度改革の合意形成：経営、管理職、現場の認識を揃える場面。
• 地域や取引先を含む協働：社外の関係者も交えて共通の方向性を探る場面。

フューチャーサーチを理解することの重要性

フューチャーサーチを理解しておくことは、合意形成の進め方に選択肢を持つうえで重要です。通常の会議は、議題を分解して順番に決着させる進め方を取りますが、立場の違いが根深い場合、この方法は対立を先鋭化させることがあります。共通点から始めるという逆の発想を知っておくと、行き詰まった場面での打開策になります。

参加者の当事者意識が高まる点にも意義があります。誰かが作った計画を伝達される形ではなく、自ら描いた未来像に基づいて行動計画を立てるため、実行段階での納得感が異なります。人事施策の浸透に苦労している企業にとって、この違いは小さくありません。

一方で、実施には相応の負担が伴います。三日間にわたり多数の関係者を拘束するため、日程の確保と経営層の理解が前提となります。また、進行役には中立を保ちながら場を支える力量が求められます。手法の形だけを真似ると、単なる合宿型の話し合いに終わり、期待した効果を得られません。目的に照らして、ワールドカフェのような短時間の手法で足りるのか、フューチャーサーチが必要なのかを見極める姿勢が大切です。

実務で活かすためのチェックポイント

1. 1参加者の構成を設計する：課題に関わる立場が偏りなく含まれるよう人選します。
2. 2目的を絞り込む：何について未来像を描くのかを、事前に一つのテーマへ収れんさせます。
3. 3経営層の関与を得る：結果を実行に移せるよう、意思決定者の参加を確保します。
4. 4進行役を確保する：中立の立場で場を支えられる進行役を、社内外から手配します。
5. 5終了後の推進体制を決める：描いた行動計画を誰がいつ点検するかを、その場で定めます。

よくある質問（FAQ）

Q1. 必ず三日間必要ですか。

A. 提唱者は三日間を標準としていますが、実務では二日間などに短縮した運用も見られます。ただし過去の振り返りを省くと共通基盤が育たず、効果が薄れる傾向があります。

Q2. 何人くらいで実施するものですか。

A. 数十人規模で行われることが多く、六十人から八十人程度を想定した設計が知られています。少人数では立場の多様性を確保しにくくなります。

Q3. ワールドカフェとの使い分けはどう考えますか。

A. ワールドカフェは短時間で幅広い意見を交わす場に向きます。合意形成と行動計画まで進めたい場合に、フューチャーサーチが適します。

Q4. 対立が激しい場合でも成立しますか。

A. 対立を議論しない設計であるため、むしろ立場が分かれる場面で用いられてきた経緯があります。ただし進行役の力量と事前準備が結果を大きく左右します。

Q5. 社内だけで実施できますか。

A. 可能ですが、進行役が社内の力関係から自由でいられるかが課題になります。難しい場合は外部の進行役を検討する方法があります。

自社の人材育成・組織課題に関するご相談

フューチャーサーチは、立場を超えた合意形成と当事者意識の醸成を同時に進める手法です。組織開発の進め方や合意形成の場づくりをお考えの企業様は、ぜひご相談ください。

WONDERFUL GROWTHでは、貴社の人材育成・組織課題の解決を専門的な視点からご支援いたします。ご相談は下記よりお気軽にお問い合わせください。

https://wonderful-growth.com/contact

関連情報

• カテゴリ：組織開発
• スラッグ：future_search
• 想定URL：https://wonderful-growth.com/swk/hr_words/future_search
• 関連用語：対話型組織開発、ワールドカフェ、オープンスペーステクノロジー、ファシリテーション、合意形成