インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングとは？意味と活用のポイントを解説

はじめに

広告を出しても思うように反応が得られない一方で、SNS上の特定の発信者が紹介した商品が急に売れる、という現象を目にする機会が増えています。消費者が広告よりも身近な発信者の言葉を信頼する傾向が強まる中、企業のマーケティング活動や採用活動にも、この手法を取り入れる動きが広がっています。本記事では、インフルエンサーマーケティングの意味と活用のポイントを解説します。

インフルエンサーマーケティングとは？

インフルエンサーマーケティングとは、SNSやブログ、動画配信などで多くのフォロワーや視聴者に影響力を持つ発信者（インフルエンサー）に、商品やサービス、企業の魅力を紹介してもらうことで、認知拡大や購買・応募行動を促すマーケティング手法を指します。従来型の広告が企業から消費者への一方向的な発信であるのに対し、インフルエンサーマーケティングは、フォロワーとの間に築かれた信頼関係を土台に、より身近で説得力のある形で情報を届けられる点に特徴があります。インフルエンサーには、数百万人規模のフォロワーを持つ著名人から、特定の分野に強い影響力を持つ数千人規模のマイクロインフルエンサーまで幅広い層が存在し、目的や予算に応じて起用するインフルエンサーの規模や専門性を選定します。人事領域においては、採用広報の一環として、社員インフルエンサーが自社の働き方や職場の雰囲気を発信する取り組みも広がっており、求職者に対してより実態に近い情報を届ける手段として活用されています。効果測定にあたっては、フォロワー数だけでなく、投稿への反応率やコンバージョンにどれだけつながったかを見る視点が重要とされています。

インフルエンサーマーケティングがよく使われるシーン

新商品やサービスの認知拡大を図るプロモーション施策を検討する場面で使われます。採用活動においては、採用広報やソーシャルリクルーティングの一環として、社員や外部の発信者に協力を依頼する場面で用いられます。ブランディングを見直す際、従来の広告手法だけでは届きにくい若年層への訴求手段として検討されることもあります。マーケティング部門と人事部門が連携し、企業の採用ブランディングと商品プロモーションを同時に進める場面でも登場する言葉です。

インフルエンサーマーケティングを理解することの重要性

インフルエンサーマーケティングを理解する意義は、消費者や求職者が情報を信頼する経路が、企業発信の広告から個人の発信へと変化している実態を踏まえた施策立案ができる点にあります。起用するインフルエンサーの発信内容や過去の言動が、企業のブランドイメージに直接影響するため、起用にあたっては発信者の価値観や過去の実績を十分に確認する必要があります。また、対価を得て紹介していることを明示しない、いわゆるステルスマーケティングは、景品表示法上の規制対象となるため、法令を踏まえた適切な情報開示も欠かせません。人事担当者としては、採用広報での活用を検討する際、社員が自然な形で発信できる環境づくりと、発信内容が実態と乖離しないよう配慮することが重要です。