レヴィンの組織変革プロセス

はじめに

組織を変えようとしても、これまでのやり方や習慣が壁となり、思うように進まないことがあります。新しい仕組みを導入しても、いつのまにか元に戻ってしまうこともあります。変革をどのような段階で捉えればよいのか、その見取り図を示すのが、レヴィンの組織変革プロセスです。組織開発やマネジメントに携わる人にとって、変革の進め方を考える手がかりになります。本記事では、その意味や用いられる場面、実務で押さえておきたいポイントを整理してご紹介します。

レヴィンの組織変革プロセスとは？

レヴィンの組織変革プロセスとは、組織やそこで働く人々が変化していく過程を、三つの段階で捉えた考え方です。心理学者クルト・レヴィンが示したもので、解凍、変化、再凍結という三段階のモデルとして知られています。氷を例にして、いったん溶かし、形を変え、再び固めるという流れになぞらえられます。

第一の解凍は、これまでの考え方ややり方を見直し、変化を受け入れる準備を整える段階です。現状のままではいけないという認識を共有し、変わることへの抵抗をやわらげていきます。第二の変化は、実際に新しい考え方や行動、仕組みへと移っていく段階です。試行錯誤を重ねながら、新しいやり方を身につけていきます。第三の再凍結は、新しいやり方を定着させ、後戻りしないよう安定させる段階です。

このモデルが示すのは、変革が一足飛びには進まないということです。とくに、最初の解凍を十分に行わないまま新しい仕組みだけを導入すると、抵抗にあいやすく、定着もしにくくなります。また、変化を起こしたあとに再凍結を怠ると、せっかくの取り組みが元に戻ってしまうこともあります。段階を踏んで進めることの大切さを、簡潔に示している点に、この考え方の意義があります。古くから知られるモデルですが、変革の基本的な流れを捉える出発点として、今も参照され続けています。

レヴィンの組織変革プロセスがよく使われるシーン

この考え方は、組織に変化を起こそうとする場面で用いられます。たとえば、新しい制度や仕組みを導入するとき、組織風土を変えようとするとき、業務のやり方を大きく見直すときなどです。変革の計画を立てる際の見取り図として参照されることもあります。

組織運営の現場では、変革を急ぐあまり、準備や定着の段階がおろそかになることがあります。レヴィンの組織変革プロセスの考え方は、そうした進め方に整理の視点をもたらします。解凍、変化、再凍結という流れに照らすことで、いま自分たちがどの段階にいて、何が足りていないのかを捉えやすくなるためです。変革の全体像を共通の言葉で語れる点も、参照される理由といえます。

レヴィンの組織変革プロセスを理解することの重要性

この考え方を理解することは、変革を過程として捉える助けになります。変化を一度の出来事ではなく、準備、移行、定着という流れとして見ることで、つまずきの原因に気づきやすくなります。とくに、準備不足や定着の軽視といった見落としに目を向けられます。変革が頓挫する原因の多くは、この準備と定着の段階にあるともいわれます。

人材育成やマネジメントの観点からは、人が変化を受け入れる過程を捉える手がかりになります。新しいやり方を求めるだけでなく、それを受け入れる準備や、定着させる工夫に目を向ける姿勢は、変革を進めるうえで役立ちます。ただし、このモデルは変革を単純化して示したものであり、現実の変化はより複雑で、段階がきれいに分かれるとは限りません。枠組みを手がかりとしながらも、組織の実情に即して柔軟に進める姿勢が求められます。