首尾一貫感覚

首尾一貫感覚（SOC）

はじめに

同じ業務量、同じ納期でも、疲弊してしまう人と、落ち着いて乗り越える人がいます。この違いを個人の性格や根性の問題として片づけてしまうと、組織としての打ち手は見えてきません。ストレスへの対処力を、育てられる感覚として捉えなおす考え方が首尾一貫感覚です。本記事では、首尾一貫感覚の意味やよく使われる場面、実務で活かすための留意点を整理してご紹介します。

首尾一貫感覚とは？

首尾一貫感覚とは、自分を取り巻く状況を理解でき、対処でき、意味があると感じられる、世界に対する持続的な信頼の感覚を指します。英語ではsense of coherenceと表記し、頭文字をとってSOCとも呼ばれます。医療社会学者のアーロン・アントノフスキー氏が1970年代に提唱した概念で、厳しい環境を経験しながらも健康を保った人々への調査から導き出されました。

首尾一貫感覚は、次の三つの要素から構成されます。

一つ目は把握可能感です。自分の置かれた状況やこれから起こることを、筋道立てて理解し、ある程度予測できると感じられる感覚を指します。二つ目は処理可能感です。困難に直面したとき、自分の力や周囲の支援などの資源を使って何とかできると感じられる感覚です。三つ目は有意味感です。目の前の出来事に取り組むだけの価値や意義があると感じられる感覚を指します。

注目すべきは、これらが生まれつきの資質ではなく、経験を通じて形成されるとされている点です。理解できる仕事を任され、支援を得ながら乗り越え、その意義を確認する。この積み重ねが首尾一貫感覚を育てます。人事の観点から見れば、仕事の与え方や職場の関わり方によって働きかけられる領域があるということになります。

首尾一貫感覚がよく使われるシーン

• ・メンタルヘルス対策：ストレス耐性を個人の資質ではなく、育成可能な感覚として捉えなおす場面。
• ・配属・業務アサインの設計：仕事の全体像や意義を伝えたうえで担当を決める場面。