ステークホルダーマネジメント

Reading ステークホルダーマネジメントEnglish Stakeholder Management

ステークホルダーマネジメントとは、組織活動やプロジェクトに利害関係を持つ関係者（ステークホルダー）を特定し、その期待・関心・影響力を理解したうえで、対話と合意形成を通じて協働を進めていくマネジメント活動を指します。米国の経営学者R・エドワード・フリーマン（R. Edward Freeman）が1984年の著書『戦略的経営：ステークホルダー・アプローチ』で体系化した「ステークホルダー理論」を背景に発展し、現在ではプロジェクトマネジメント、経営戦略、組織変革、ESG経営など幅広い領域で中核概念となっています。ステークホルダーには、社内の経営層・上司・部下・他部門、社外の顧客・取引先・株主・地域社会・行政・労働組合などが含まれます。ステークホルダーマネジメントの基本プロセスは、まず関係者を網羅的に洗い出し、次に各関係者の影響力と関心度を分析し、続いて関係者ごとに適切なコミュニケーション戦略を設計し、最後に継続的な対話を通じて期待のすり合わせと合意形成を進めるという流れを取ります。プロジェクトマネジメントの国際標準であるPMBOK®ガイドでは、ステークホルダーマネジメントが独立した知識エリアとして位置づけられ、その重要性が示されています。

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ステークホルダーマネジメントとは？意味・使い方・実務での活かし方を解説

最終更新日: 2026-05-21　／　カテゴリ: マネジメント　／　英語表記: Stakeholder Management

はじめに

「プロジェクトの成果は、技術や予算だけでなく関係者との合意形成で決まる」「複数部門の利害を調整する管理職の役割が、これまで以上に重い」――こうした問題意識から関心が高まっているのが、ステークホルダーマネジメントという考え方です。本記事では、ステークホルダーマネジメントの意味、活用シーン、実務上の留意点を、人事担当者の視点で整理します。